Perguntas frequentes
Respostas antes de você perguntar.
As perguntas que mais recebemos no suporte — reunidas aqui para você não precisar perguntar.
Como o PDFUnlock funciona?
Você faz o upload de um PDF. Detectamos o tipo de criptografia, extraímos o hash da senha (nunca o conteúdo do arquivo) e executamos um teste rápido gratuito (~25 000 senhas comuns multilíngues). Se falhar, oferecemos recuperação Padrão paga (1h GPU, ~6,6 bilhões de candidatos). Se Padrão falhar oferecemos Profunda (+2h, +50 bilhões) e por fim Máxima (+3h, +100 bilhões). Você só paga quando encontramos a senha — e apenas pelo nível que a encontrou.
O que são Padrão, Profunda e Máxima?
Três níveis de esforço de GPU. Padrão roda 1 hora em GPU NVIDIA L4 (~6,6 bilhões de candidatos) e custa 9-29€ dependendo da criptografia. Profunda adiciona 2h de GPU e ~50 bilhões mais de candidatos (49€ fixo). Máxima adiciona 3h mais e ~100 bilhões de candidatos (99€ fixo). Você sempre começa com Padrão. Se não encontrarmos a senha, oferecemos o próximo nível — seu cartão nunca é cobrado por um nível que não teve sucesso.
Qual nível devo escolher?
Sempre comece com Padrão. Se sua senha segue um padrão comum (ano + símbolo como Verão2024!, palavra de dicionário + dígitos, leetspeak), Padrão geralmente a encontra em menos de uma hora. Atualize para Profunda apenas se Padrão falhar — adiciona dicionários estendidos e bases de vazamentos modernos. Atualize para Máxima apenas se Profunda também falhar — força bruta senhas de 7 caracteres. Nunca pedimos para atualizar antecipadamente.
Qual é a taxa de sucesso?
Depende do tipo de criptografia e do nível escolhido. RC4-40 é ~100% em qualquer nível. RC4-128 / AES-128 atingem ~45% com Padrão, ~65% com Profunda, ~75% com Máxima. AES-256 (Acrobat 10+) é o mais difícil — ~20% Padrão, ~30% Profunda, ~38% Máxima. Senhas AES-256 verdadeiramente aleatórias de 12+ caracteres não são recuperáveis com a tecnologia atual — somos honestos sobre isso desde o início.
Quanto tempo leva a recuperação de senha?
O teste rápido gratuito termina em menos de 10 segundos (5 a 25 000 senhas comuns multilíngues). A recuperação Padrão roda até 1 hora em GPU NVIDIA L4. Se atualizar para Profunda, +2h. Se atualizar para Máxima, +3h adicionais. O total Máxima pode chegar a ~6 horas. Você vê o progresso em tempo real com a fase ativa, e enviaremos um email ao final de cada nível se fechar a página.
Por que o AES-256 é mais difícil de quebrar?
AES-256 R=6 (Acrobat X+) usa uma derivação de chave SHA-256 cerca de 20 000× mais lenta por tentativa que RC4-128 na mesma GPU. Em uma NVIDIA L4, nosso nível Padrão (1h) só pode testar ~50 milhões de candidatos contra AES-256, vs ~1 bilhão contra RC4-128. Por isso nossas taxas honestas são: Padrão ~20%, Profunda ~30%, Máxima ~38%. Senhas AES-256 verdadeiramente aleatórias de 12+ caracteres não são recuperáveis com a tecnologia atual — quem afirmar o contrário está te enganando.
E se a senha não funcionar?
Entre em contato com nosso suporte imediatamente. Vamos verificar a senha contra o seu arquivo. Se realmente não abrir o PDF, emitimos um reembolso total como gesto de boa vontade. Não existe direito contratual de arrependimento porque o serviço digital é entregue imediatamente, mas sempre resolvemos quando algo dá errado.
O pagamento é seguro?
Sim. Todos os pagamentos passam pelo Stripe, que cuida dos dados do seu cartão. Nunca vemos nem armazenamos o número do seu cartão. O Stripe realiza a conversão de moeda automaticamente — cobramos apenas em EUR.
Isso é legal?
Sim — desde que você seja o proprietário do PDF ou tenha autorização explícita para acessá-lo. Ao usar o PDFUnlock, você certifica que o arquivo é seu ou que tem o direito de recuperar a senha. Não nos responsabilizamos por uso indevido.
O que acontece com meu arquivo?
Seu PDF é armazenado em europe-west1 e deletado automaticamente 24 horas após o upload. Extraímos apenas o hash de criptografia para alimentar o cracker — nunca lemos nem processamos o conteúdo real do arquivo. As senhas são removidas do nosso banco de dados 7 dias após a recuperação.
Quais idiomas são suportados?
O site, o painel e os emails estão disponíveis em 11 idiomas. O cracker funciona com qualquer senha independentemente do idioma — usamos rockyou e variações baseadas em regras que cobrem bem scripts latinos.
Quais versões de PDF são suportadas?
Suportamos todas as versões de criptografia PDF lançadas pela Adobe: RC4-40 (Acrobat 2-4), RC4-128 (Acrobat 5-8), AES-128 (Acrobat 9) e AES-256 (Acrobat 10 e posterior). O arquivo em si pode ser qualquer PDF padrão — extraímos o cabeçalho de criptografia independentemente do conteúdo, número de páginas ou tamanho do arquivo (até 50 MB).
Posso desbloquear vários PDFs ao mesmo tempo?
Atualmente, o upload é feito um arquivo por vez. Cada arquivo recebe sua própria análise e trabalho de recuperação. Se precisar processar muitos arquivos, entre em contato com nosso suporte — podemos providenciar processamento em lote para clientes corporativos.
Qual é a diferença entre senha do proprietário e senha de abertura?
A senha do proprietário restringe o que você pode fazer com um PDF (impressão, cópia, edição) mas não impede a abertura do arquivo. Removemos essas restrições gratuitamente em segundos. A senha de abertura impede a abertura do arquivo completamente — isso é criptografia real. Recuperá-la requer cracking por GPU e é um serviço pago (somente pagamento por resultado).
Onde meus dados são armazenados?
Tudo é hospedado em europe-west1 (Bélgica, UE). Seu arquivo PDF é armazenado no Firebase Storage e deletado automaticamente 24 horas após o upload. O hash de criptografia é armazenado no Firestore e deletado junto com os dados do trabalho. As senhas recuperadas são removidas do nosso banco de dados 7 dias após a recuperação. Nunca lemos nem processamos o conteúdo real do seu documento.
Preciso de uma conta para usar o PDFUnlock?
Não. Você pode fazer o upload de um PDF e remover restrições do proprietário sem nenhuma conta ou e-mail. Para recuperação de senha paga, pedimos apenas um e-mail para te notificar quando o trabalho terminar (caso você feche o navegador). Criar uma conta completa é opcional e só é necessário se quiser um painel para acompanhar vários trabalhos.
Como entro em contato com o suporte?
Você pode nos contatar pelo formulário de suporte no aplicativo ou pelo formulário de suporte no seu painel. Respondemos em 24 horas em dias úteis. O suporte está disponível em 11 idiomas.
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Grátis para senhas do proprietário. Pagamento por resultado para senhas de abertura. Sem conta. Sem cartão. Só o arquivo e um resultado.