よくある質問
質問の前に答えを。
サポートへの問い合わせで最も多い質問をまとめました。自分で調べる手間が省けます。
PDFUnlockはどのように機能しますか？
PDFをアップロードします。暗号化タイプを検出し、パスワードハッシュを抽出します（ファイルの内容は取得しません）。次に一連の攻撃を実行します：Top-1000辞書、rockyou、ルールベースの変形、GPUブルートフォース。パスワードが見つかった場合、Stripeで一度だけ課金して表示します。見つからなければ費用はかかりません。
合法ですか？
はい — PDFを所有しているか、アクセスの明示的な許可を持っている場合に限ります。PDFUnlockを使用することで、ファイルが自分のものであるか、パスワードを復元する権利があることを証明したことになります。不正使用については当社は責任を負いません。
成功率はどのくらいですか？
暗号化タイプによって異なります。RC4-40は実質100%（数秒でクラック）。RC4-128 / AES-128は約50%。AES-256（Acrobat 10以降）が最も難しく、約20%です。期待値については正直にお伝えします：非常に強いランダムパスワードは復元できません。
ファイルはどうなりますか？
PDFはeurope-west1に保存され、アップロードから24時間後に自動削除されます。クラッカーに渡すために暗号化ハッシュのみを抽出します — ファイルの実際の内容を読んだり処理したりすることは一切ありません。パスワードは復元後7日でデータベースから削除されます。
支払いは安全ですか？
はい。すべての支払いはStripeを通じて行われ、カード情報はStripeが管理します。カード番号を当社が見たり保存したりすることはありません。Stripeが自動的に通貨換算を行います — 課金はEURのみです。
パスワードが機能しなかった場合はどうなりますか？
すぐにサポートへご連絡ください。パスワードをファイルに対して検証します。実際にPDFが開かない場合は、誠意として全額返金します。デジタルサービスは即時提供されるため、契約上の撤回権はありませんが、何か問題が起きた場合は必ず対応します。
どの言語に対応していますか？
サイト、ダッシュボード、メールは11言語で利用可能です。クラッカー自体は言語に関係なくあらゆるパスワードに対応します — ラテン文字を幅広くカバーするrockyouとルールベースの変形を使用しています。
パスワード復元にどのくらいかかりますか？
パスワードの複雑さによって異なります。無料のクイックテスト（Top-1,000パスワード）は5秒以内に完了します。フルのディープリカバリーは複数のフェーズを経ます：辞書、ローカライズ辞書、変形、ハイブリッド攻撃、キーボードウォーク、マルコフブルートフォース。初期フェーズは数分、後期フェーズは最長24時間かかる場合があります。進捗はリアルタイムで確認でき、ページを閉じた場合はメールで通知します。
対応しているPDFバージョンは？
AdobeがリリースしたすべてのPDF暗号化タイプに対応しています：RC4-40（Acrobat 2-4）、RC4-128（Acrobat 5-8）、AES-128（Acrobat 9）、AES-256（Acrobat 10以降）。ファイル自体は標準的なPDFであれば何でも構いません — 内容、ページ数、ファイルサイズ（最大50MB）に関わらず暗号化ヘッダーを抽出します。
複数のPDFを同時にロック解除できますか？
現在は1度に1ファイルのアップロードとなります。各ファイルには独自の分析と復元ジョブが割り当てられます。多数のファイルを処理する必要がある場合は、サポートまでご連絡ください — 企業のお客様向けにバッチ処理を手配できます。
オーナーパスワードとユーザーパスワードの違いは何ですか？
オーナーパスワードはPDFでできることを制限します（印刷、コピー、編集）が、ファイルを開くことは妨げません。これらの制限は数秒で無料解除します。ユーザーパスワードはファイルを完全に開けなくします — これが真の暗号化です。復元にはGPUによるクラッキングが必要で、有料サービスとなります（成功報酬制のみ）。
AES-256はなぜクラックが難しいのですか？
AES-256は古い暗号化タイプと比較して、はるかに強力な鍵導出関数（SHA-256、多数のラウンド）を使用しています。これにより、GPU上での各パスワード推測に大幅に長い時間がかかります。強いランダムパスワードと組み合わさると、AES-256は事実上解読不可能になる場合があります。AES-256の当社の正直な成功率は約20%です — 常に事前にお伝えしています。
データはどこに保存されますか？
すべてeurope-west1（ベルギー、EU）でホスティングされています。PDFファイルはFirebase Storageに保存され、アップロードから24時間後に自動削除されます。暗号化ハッシュはFirestoreに保存され、ジョブデータとともに削除されます。復元されたパスワードは復元後7日でデータベースから削除されます。文書の実際の内容を読んだり処理したりすることは一切ありません。
PDFUnlockを使うにはアカウントが必要ですか？
いいえ。アカウントやメールアドレスなしで、PDFをアップロードしてオーナー制限を解除できます。有料のパスワード復元では、ジョブ完了通知のためにメールアドレスのみお願いしています（ブラウザを閉じた場合）。フルアカウントの作成は任意で、複数のジョブを追跡するダッシュボードが必要な場合のみ必要です。
サポートへの連絡方法は？
アプリ内のサポートフォームまたはダッシュボードのサポートフォームからご連絡ください。営業日24時間以内に返信します。サポートは11言語で対応しています。