Preguntas frecuentes

Subes un PDF. Detectamos el tipo de cifrado, extraemos el hash de la contraseña (nunca el contenido del archivo) y lanzamos una prueba rápida gratuita (~25 000 contraseñas comunes multilingües). Si falla, ofrecemos recuperación Estándar de pago (1h GPU, ~6,6 mil millones de candidatos). Si Estándar falla ofrecemos Profunda (+2h, +50 mil millones) y finalmente Máxima (+3h, +100 mil millones). Solo pagas cuando encontramos la contraseña — y solo por el nivel que la encontró.

Tres niveles de esfuerzo de GPU. Estándar funciona 1 hora en GPU NVIDIA L4 (~6,6 mil millones de candidatos) y cuesta 9-29€ según el cifrado. Profunda añade 2h de GPU y ~50 mil millones más de candidatos (49€ tarifa fija). Máxima añade 3h más y ~100 mil millones de candidatos (99€ tarifa fija). Siempre empiezas con Estándar. Si no encontramos la contraseña ofrecemos el siguiente nivel — tu tarjeta nunca se cobra por un nivel que no tuvo éxito.

Empieza siempre con Estándar. Si tu contraseña sigue un patrón común (año + símbolo como Verano2024!, palabra de diccionario + dígitos, leetspeak), Estándar suele encontrarla en menos de una hora. Sube a Profunda solo si Estándar falla — añade diccionarios extendidos y bases de filtraciones modernas. Sube a Máxima solo si Profunda también falla — fuerza bruta contraseñas de 7 caracteres. Nunca te pedimos subir de nivel por adelantado.

Depende del tipo de cifrado y del nivel elegido. RC4-40 es ~100% en cualquier nivel. RC4-128 / AES-128 alcanzan ~45% con Estándar, ~65% con Profunda, ~75% con Máxima. AES-256 (Acrobat 10+) es el más difícil — ~20% con Estándar, ~30% con Profunda, ~38% con Máxima. Las contraseñas AES-256 verdaderamente aleatorias de 12+ caracteres no se pueden recuperar con la tecnología actual — somos honestos al respecto desde el principio.

La prueba rápida gratuita termina en menos de 10 segundos (5 a 25 000 contraseñas comunes multilingües). La recuperación Estándar funciona hasta 1 hora en GPU NVIDIA L4. Si subes a Profunda, +2h. Si subes a Máxima, +3h adicionales. El total Máxima puede alcanzar ~6 horas. Verás el progreso en tiempo real con la fase activa, y te enviaremos un email al final de cada nivel si cierras la página.

AES-256 R=6 (Acrobat X+) usa una derivación de clave SHA-256 unas 20 000× más lenta por intento que RC4-128 en la misma GPU. En una NVIDIA L4, nuestro nivel Estándar (1h) solo puede probar ~50 millones de candidatos contra AES-256, vs ~1 mil millones contra RC4-128. Por eso nuestras tasas de éxito honestas son: Estándar ~20%, Profunda ~30%, Máxima ~38%. Las contraseñas AES-256 verdaderamente aleatorias de 12+ caracteres no se pueden recuperar con la tecnología actual — quien afirme lo contrario te está engañando.

Contacta inmediatamente con nuestro soporte. Verificamos la contraseña contra tu archivo. Si realmente no abre el PDF, emitimos un reembolso completo como gesto comercial. No existe un derecho contractual de desistimiento porque el servicio digital se entrega inmediatamente, pero siempre arreglamos las cosas cuando algo va mal.

Sí. Todos los pagos pasan por Stripe, que gestiona los datos de tu tarjeta. Nunca vemos ni almacenamos tu número de tarjeta. Stripe se encarga de la conversión de divisas automáticamente — solo cobramos en EUR.

Sí — siempre que seas el propietario del PDF o tengas autorización explícita para acceder a él. Al usar PDFUnlock certificas que el archivo es tuyo o que tienes derecho a recuperar la contraseña. No nos hacemos responsables del uso indebido.

Tu PDF se almacena en europe-west1 y se elimina automáticamente 24 horas después de subirlo. Solo extraemos el hash de cifrado para alimentar al cracker — nunca leemos ni procesamos el contenido real. Las contraseñas se eliminan de nuestra base 7 días después de recuperarlas.

El sitio, el panel de control y los correos están disponibles en 11 idiomas. El descifrador funciona con cualquier contraseña independientemente del idioma — usamos rockyou y variaciones basadas en reglas que cubren bien los scripts latinos.

Soportamos todas las versiones de cifrado PDF publicadas por Adobe: RC4-40 (Acrobat 2-4), RC4-128 (Acrobat 5-8), AES-128 (Acrobat 9) y AES-256 (Acrobat 10 y posteriores). El archivo puede ser cualquier PDF estándar — extraemos la cabecera de cifrado sin importar el contenido, el número de páginas o el tamaño (hasta 50 MB).

Actualmente subes un archivo a la vez. Cada archivo tiene su propio análisis y trabajo de recuperación. Si necesitas procesar muchos archivos, contacta con nuestro soporte — podemos organizar procesamiento por lotes para clientes empresariales.

Una contraseña de propietario restringe lo que puedes hacer con un PDF (imprimir, copiar, editar) pero no impide abrirlo. Eliminamos esas restricciones gratis en segundos. Una contraseña de usuario impide abrir el archivo por completo — es cifrado real. Recuperarla requiere cracking con GPU y es un servicio de pago (solo pagas si encontramos la contraseña).

Todo está alojado en europe-west1 (Bélgica, UE). Tu archivo PDF se almacena en Firebase Storage y se elimina automáticamente 24 horas después de subirlo. El hash de cifrado se almacena en Firestore y se elimina junto con los datos del trabajo. Las contraseñas recuperadas se eliminan de nuestra base de datos 7 días después. Nunca leemos ni procesamos el contenido real de tu documento.

No. Puedes subir un PDF y eliminar las restricciones de propietario sin ninguna cuenta ni email. Para la recuperación de pago, solo pedimos un email para notificarte cuando el trabajo termine (por si cierras el navegador). Crear una cuenta completa es opcional y solo necesaria si quieres un panel para seguir varios trabajos.

Puedes contactarnos a través del formulario de soporte integrado en la aplicación o mediante el formulario de soporte en tu panel de control. Respondemos en 24 horas en días hábiles. El soporte está disponible en 11 idiomas.