Términos de servicio

PDFUnlock ("el Servicio") es operado por INTEK CENTER SASU, sociedad por acciones simplificada unipersonal registrada en 369Q Avenue de Verdun, 33700 Mérignac, Francia. RCS Burdeos 844 849 174. IVA intracomunitario: FR02844849174.

De conformidad con el artículo 6 de la Ley francesa n.° 2004-575 del 21 de junio de 2004 ("LCEN"), el director de publicación es el presidente de la sociedad.

Al utilizar el Servicio, tú ("el Usuario") aceptas estos Términos incondicionalmente. Si no estás de acuerdo, no debes utilizar el Servicio.

• Servicio: La aplicación web PDFUnlock accesible en pdfunlock.app, incluyendo todas las funcionalidades, APIs y servicios asociados.
• Sociedad: INTEK CENTER SASU, tal como se identifica en el artículo 1.
• Usuario: Cualquier persona física o jurídica que accede al Servicio o lo utiliza.
• Trabajo: Una tarea de recuperación de contraseña iniciada al subir un archivo PDF al Servicio.
• Contraseña: La contraseña de usuario (contraseña de apertura) o la contraseña de propietario (contraseña de permisos) de un archivo PDF.
• Recuperación profunda: El servicio de pago de crackeo de contraseña acelerado por GPU.
• Eliminación de propietario: El servicio gratuito que elimina las restricciones de edición/impresión de un PDF.

PDFUnlock proporciona dos servicios diferenciados:

• Eliminación de contraseña de propietario (Gratuito): Eliminación instantánea de las restricciones de edición, impresión y copia de archivos PDF. Este servicio es gratuito, no requiere cuenta y produce una copia desbloqueada del PDF.
• Recuperación de contraseña de usuario (De pago): Recuperación acelerada por GPU de la contraseña de apertura de archivos PDF cifrados. Este servicio utiliza ataques de diccionario, mutaciones basadas en reglas y técnicas de fuerza bruta. El pago se cobra solo si la contraseña se recupera con éxito (modelo de pago al éxito).

El Servicio soporta todos los tipos estándar de cifrado PDF: RC4-40, RC4-128, AES-128 y AES-256.

La creación de cuenta es opcional. El servicio gratuito de eliminación de propietario no requiere registro. Para la recuperación de pago de contraseña, solo se necesita una dirección de email para las notificaciones de finalización del trabajo.

Si creas una cuenta, eres responsable de:

• Mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso.
• Todas las actividades que se realicen bajo tu cuenta.
• Notificarnos inmediatamente a través de el formulario de soporte integrado en la aplicación sobre cualquier acceso no autorizado.

Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar cuentas que infrinjan estos Términos.

Los precios se muestran en EUR, IVA incluido calculado según el país del Usuario (régimen IVA OSS de la UE). Para métodos de pago no EUR, Stripe convierte el importe al tipo de cambio vigente. El importe exacto cobrado se muestra en el checkout antes de confirmar el pago.

Se genera automáticamente una factura por cada transacción de pago y está disponible en el panel del Usuario. Las facturas cumplen con el artículo 289 del Código general de impuestos francés y contienen toda la información legalmente requerida (número secuencial, fecha, identificación del vendedor y comprador, descripción, desglose de IVA, total).

Al Usuario se le cobra solo después de que la contraseña haya sido recuperada con éxito. Si el Servicio no puede recuperar la contraseña, el Usuario no debe nada y ningún método de pago es cobrado.

El flujo de pago funciona así:

1. El Servicio intenta recuperar la contraseña.
2. Si se encuentra la contraseña, se presenta al Usuario la opción de pagar y revelarla.
3. El pago se procesa mediante Stripe Checkout. La contraseña se revela inmediatamente tras el pago exitoso.
4. Si la contraseña no se encuentra en 24 horas, el Trabajo se marca como fallido y el Usuario no paga nada.

De conformidad con el artículo L221-28 13° del Código de consumo francés y el artículo 16(m) de la Directiva UE 2011/83/UE, el derecho de desistimiento no aplica a este Servicio.

El Servicio entrega un contenido digital totalmente personalizado (una contraseña recuperada única para el archivo PDF específico del Usuario) que se suministra inmediatamente tras el pago. Antes de completar la compra, el Usuario reconoce expresamente que:

• El contenido digital es personalizado y no puede ser estandarizado.
• La ejecución del Servicio comienza inmediatamente tras el pago.
• El Usuario renuncia al derecho de desistimiento de 14 días como consecuencia.

Esta exclusión es consistente con la interpretación del Tribunal de Justicia de la Unión Europea (TJUE) respecto a los servicios digitales personalizados.

Dado el modelo de pago al éxito, la garantía principal del Usuario es que no se cobra ningún pago a menos que se encuentre la contraseña. Esto proporciona una protección inherente al consumidor.

Los reembolsos no son un derecho contractual sino un gesto comercial voluntario. Si la contraseña recuperada no abre el archivo PDF del Usuario:

1. Contacta con el formulario de soporte integrado en la aplicación en los 7 días siguientes al pago, proporcionando el ID del Trabajo y una descripción del problema.
2. Nuestro equipo de soporte verificará la contraseña contra el archivo original.
3. Si se confirma el defecto, se emite un reembolso completo mediante el método de pago original en un plazo de 14 días hábiles.

Al subir un archivo PDF al Servicio, el Usuario certifica y garantiza que:

• El Usuario es el propietario legítimo del archivo, o ha obtenido una autorización escrita explícita de su propietario para recuperar la contraseña.
• El uso del Servicio no infringe ninguna ley aplicable, derecho de terceros ni obligación contractual.
• El archivo no contiene contenido ilegal.

La Sociedad no es responsable de verificar el derecho del Usuario a acceder al archivo. El Usuario asume toda la responsabilidad legal por cualquier uso no autorizado del Servicio.

El Usuario se compromete a no:

• Usar el Servicio con fines ilícitos, incluyendo recuperar contraseñas de archivos de los que el Usuario no es propietario ni tiene autorización de acceso.
• Intentar hacer ingeniería inversa, descompilar, desensamblar o extraer de otro modo el código fuente del Servicio.
• Usar herramientas automatizadas (bots, scrapers, scripts) para interactuar con el Servicio sin autorización escrita previa.
• Eludir la limitación de tasa, autenticación o medidas de seguridad.
• Subir archivos que contengan malware, virus o código malicioso.
• Revender, sublicenciar o redistribuir el Servicio o sus resultados.

Todos los elementos del Servicio — incluyendo pero no limitado a código fuente, algoritmos, interfaz de usuario, diseño, marcas registradas, logotipos, textos y documentación — son propiedad exclusiva de la Sociedad o sus licenciantes y están protegidos por las leyes francesas e internacionales de propiedad intelectual.

Se concede al Usuario una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para usar el Servicio conforme a estos Términos. Esta licencia no confiere ningún derecho de propiedad.

Obligación de medios: El Servicio constituye una obligación de medios, no de resultado. La Sociedad se compromete a desplegar esfuerzos técnicos razonables para recuperar contraseñas PDF pero no garantiza el éxito. Algunas contraseñas — especialmente las que usan cifrado AES-256 con cadenas aleatorias fuertes — pueden ser técnicamente irrecuperables.

La tasa de éxito estimada mostrada antes de iniciar una Recuperación profunda es indicativa y no vinculante.

Límite de responsabilidad: La responsabilidad total de la Sociedad por todas las reclamaciones derivadas del Servicio se limita al importe total pagado por el Usuario a la Sociedad en los 12 meses anteriores al evento que da lugar a la reclamación.

Exclusiones: La Sociedad no será responsable de:

• Daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos.
• Pérdida de datos, ingresos, beneficios, oportunidades comerciales o reputación.
• Daños derivados de fuerza mayor, interrupciones de servicios de terceros (Stripe, Google Cloud, SendGrid) o circunstancias fuera del control razonable de la Sociedad.
• Uso del Servicio en infracción de estos Términos o la ley aplicable.

El Usuario se compromete a indemnizar, defender y mantener indemne a la Sociedad, sus directivos, administradores, empleados, agentes y afiliados frente a todas las reclamaciones, daños, pérdidas, responsabilidades, costes y gastos (incluidos honorarios razonables de abogados) derivados de o relacionados con:

• El uso del Servicio por el Usuario.
• La infracción de estos Términos por el Usuario.
• La infracción de cualquier ley aplicable o derecho de terceros por el Usuario.
• Cualquier reclamación de que el Usuario no tenía autorización para recuperar la contraseña de un archivo subido.

La recopilación y tratamiento de datos personales en relación con el Servicio se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integrante de estos Términos.

Al utilizar el Servicio, reconoces haber leído y comprendido la Política de Privacidad.

Por el Usuario: Puedes dejar de usar el Servicio en cualquier momento. Si tienes una cuenta, puedes solicitar su eliminación contactando con el formulario de soporte integrado en la aplicación. Tras la eliminación, todos los datos personales serán eliminados conforme a los períodos de conservación descritos en la Política de Privacidad (las facturas se conservan 10 años por obligación legal).

Por la Sociedad: Podemos suspender o cancelar el acceso al Servicio, con o sin previo aviso, si:

• El Usuario infringe estos Términos.
• El Usuario incurre en actividad fraudulenta, abusiva o ilegal.
• Lo requiere la ley o una orden judicial.

La resolución no afecta a los derechos u obligaciones acumulados antes de la resolución.

La Sociedad se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. La versión actualizada se publicará en esta página con una nueva fecha de "Última actualización".

Para cambios sustanciales que afecten los derechos u obligaciones del Usuario, notificaremos a los usuarios registrados por email con al menos 15 días de antelación a la entrada en vigor de los cambios. El uso continuado del Servicio después de la fecha de entrada en vigor constituye la aceptación de los Términos modificados.

Estos Términos se rigen e interpretan conforme a la legislación francesa.

Procedimiento de resolución de disputas:

1. Resolución amistosa: Las partes acuerdan intentar primero resolver cualquier disputa amistosamente contactando con el formulario de soporte integrado en la aplicación. La Sociedad se compromete a responder en 30 días.
2. Mediación: Si no se alcanza una resolución amistosa, el Usuario puede remitir la disputa al servicio de mediación de consumo o a cualquier mediador acreditado referenciado por la plataforma de Resolución de litigios en línea de la Comisión Europea.
3. Jurisdicción: Si la mediación fracasa, la disputa se somete a la competencia exclusiva de los tribunales de Burdeos, Francia.

Las normas de protección al consumidor del país de residencia del Usuario siguen aplicándose cuando son obligatorias según el artículo 6(2) del Reglamento (CE) n.° 593/2008 (Roma I).

• Divisibilidad: Si alguna disposición de estos Términos se considera inválida, ilegal o inaplicable, las disposiciones restantes seguirán en pleno vigor y efecto.
• No renuncia: El hecho de que la Sociedad no haga valer un derecho o disposición de estos Términos no constituye una renuncia a dicho derecho o disposición.
• Acuerdo completo: Estos Términos, junto con la Política de Privacidad, constituyen el acuerdo completo entre el Usuario y la Sociedad respecto al uso del Servicio y sustituyen todos los acuerdos, declaraciones y entendimientos anteriores.
• Cesión: La Sociedad puede ceder sus derechos y obligaciones bajo estos Términos a un tercero (por ejemplo, en relación con una fusión, adquisición o venta de activos) sin el consentimiento previo del Usuario, siempre que el cesionario acepte quedar vinculado por estos Términos. El Usuario no puede ceder sus derechos sin el consentimiento escrito de la Sociedad.
• Idioma: Estos Términos están disponibles en inglés, francés, español, alemán, portugués, italiano, turco, ruso, indonesio, japonés y árabe. En caso de discrepancia, prevalece la versión francesa.