Syarat Layanan

PDFUnlock ("Layanan") dioperasikan oleh INTEK CENTER SASU, sebuah perusahaan saham gabungan disederhanakan (société par actions simplifiée unipersonnelle) yang terdaftar di 369Q Avenue de Verdun, 33700 Mérignac, Prancis. RCS Bordeaux 844 849 174. PPN intra-komunitas: FR02844849174.

Sesuai dengan Pasal 6 Undang-Undang Prancis No. 2004-575 tanggal 21 Juni 2004 ("LCEN"), direktur publikasi adalah presiden perusahaan.

Dengan menggunakan Layanan, Anda ("Pengguna") menerima Syarat ini tanpa syarat. Jika Anda tidak setuju, Anda tidak boleh menggunakan Layanan.

• Layanan: Aplikasi web PDFUnlock yang dapat diakses di pdfunlock.app, termasuk semua fitur, API, dan layanan terkait.
• Perusahaan: INTEK CENTER SASU, sebagaimana diidentifikasi dalam Pasal 1.
• Pengguna: Setiap orang atau badan hukum yang mengakses atau menggunakan Layanan.
• Pekerjaan: Tugas pemulihan kata sandi yang dimulai dengan mengunggah berkas PDF ke Layanan.
• Kata sandi: Kata sandi pembuka (kata sandi pembuka) atau kata sandi pemilik (kata sandi izin) dari berkas PDF.
• Pemulihan Mendalam: Layanan pemecahan kata sandi berbayar yang dipercepat GPU.
• Penghapusan Kata Sandi Pemilik: Layanan gratis yang menghapus pembatasan pengeditan/pencetakan dari PDF.

PDFUnlock menyediakan dua layanan yang berbeda:

• Penghapusan Kata Sandi Pemilik (Gratis): Penghapusan instan pembatasan pengeditan, pencetakan, dan penyalinan dari berkas PDF. Layanan ini gratis, tidak memerlukan akun, dan menghasilkan salinan PDF yang telah dibuka kuncinya.
• Pemulihan Kata Sandi Pembuka (Berbayar): Pemulihan kata sandi pembuka berkas PDF terenkripsi yang dipercepat GPU. Layanan ini menggunakan serangan kamus, mutasi berbasis aturan, dan teknik brute force. Pembayaran dikumpulkan hanya jika kata sandi berhasil dipulihkan (model bayar-jika-berhasil).

Layanan mendukung semua jenis enkripsi PDF standar: RC4-40, RC4-128, AES-128, dan AES-256.

Pembuatan akun bersifat opsional. Layanan penghapusan kata sandi pemilik gratis tidak memerlukan pendaftaran. Untuk pemulihan kata sandi berbayar, hanya alamat email yang diperlukan untuk notifikasi penyelesaian pekerjaan.

Jika Anda membuat akun, Anda bertanggung jawab untuk:

• Menjaga kerahasiaan kredensial masuk Anda.
• Semua aktivitas yang terjadi di bawah akun Anda.
• Segera memberi tahu kami di formulir dukungan dalam aplikasi tentang akses tidak sah apa pun.

Kami berhak menangguhkan atau menghentikan akun yang melanggar Syarat ini.

Harga ditampilkan dalam EUR, termasuk PPN yang berlaku dihitung berdasarkan negara Pengguna (rezim PPN OSS EU). Untuk metode pembayaran non-EUR, Stripe mengonversi jumlahnya pada nilai tukar yang berlaku. Jumlah pasti yang dikenakan ditampilkan saat checkout sebelum konfirmasi pembayaran.

Faktur dihasilkan secara otomatis untuk setiap transaksi berbayar dan tersedia di dasbor Pengguna. Faktur mematuhi Pasal 289 dari Code général des impôts Prancis dan berisi semua informasi yang diwajibkan secara hukum (nomor urut, tanggal, identifikasi penjual dan pembeli, deskripsi, rincian PPN, total).

Pengguna dikenakan biaya hanya setelah kata sandi berhasil dipulihkan. Jika Layanan tidak dapat memulihkan kata sandi, Pengguna tidak berutang apa pun dan tidak ada metode pembayaran yang dikenakan biaya.

Alur pembayaran bekerja sebagai berikut:

1. Layanan mencoba memulihkan kata sandi.
2. Jika kata sandi ditemukan, Pengguna diberi pilihan untuk membayar dan mengungkapkannya.
3. Pembayaran diproses melalui Stripe Checkout. Kata sandi langsung diungkapkan setelah pembayaran berhasil.
4. Jika kata sandi tidak ditemukan dalam 24 jam, Pekerjaan ditandai sebagai gagal dan Pengguna tidak membayar apa pun.

Sesuai dengan Pasal L221-28 13° dari Code de la consommation Prancis dan Pasal 16(m) dari Direktif EU 2011/83/EU, hak penarikan tidak berlaku untuk Layanan ini.

Layanan menyampaikan konten digital yang sepenuhnya dipersonalisasi (kata sandi yang dipulihkan yang unik untuk berkas PDF spesifik Pengguna) yang langsung diberikan setelah pembayaran. Sebelum menyelesaikan pembelian, Pengguna secara eksplisit mengakui bahwa:

• Konten digital bersifat personal dan tidak dapat distandarisasi.
• Pelaksanaan Layanan dimulai segera setelah pembayaran.
• Pengguna melepaskan hak penarikan 14 hari sebagai konsekuensinya.

Pengecualian ini konsisten dengan interpretasi Pengadilan Keadilan Uni Eropa (CJEU) mengenai layanan digital yang dipersonalisasi.

Mengingat model bayar-jika-berhasil, jaminan utama Pengguna adalah bahwa tidak ada pembayaran yang dikumpulkan kecuali kata sandi ditemukan. Ini memberikan perlindungan konsumen yang inheren.

Pengembalian dana bukan hak kontraktual tetapi merupakan gestur niat baik sukarela. Jika kata sandi yang dipulihkan tidak membuka berkas PDF Pengguna:

1. Hubungi formulir dukungan dalam aplikasi dalam waktu 7 hari setelah pembayaran, berikan ID Pekerjaan dan deskripsi masalahnya.
2. Tim dukungan kami akan memverifikasi kata sandi terhadap berkas aslinya.
3. Jika dikonfirmasi cacat, pengembalian dana penuh diterbitkan melalui metode pembayaran asli dalam 14 hari kerja.

Dengan mengunggah berkas PDF ke Layanan, Pengguna menyatakan dan menjamin bahwa:

• Pengguna adalah pemilik sah berkas tersebut, atau telah mendapatkan otorisasi tertulis eksplisit dari pemiliknya untuk memulihkan kata sandi.
• Penggunaan Layanan tidak melanggar hukum yang berlaku, hak pihak ketiga, atau kewajiban kontraktual apa pun.
• Berkas tersebut tidak mengandung konten ilegal.

Perusahaan tidak bertanggung jawab untuk memverifikasi hak Pengguna untuk mengakses berkas. Pengguna menanggung tanggung jawab hukum penuh atas penggunaan Layanan yang tidak sah.

Pengguna setuju untuk tidak:

• Menggunakan Layanan untuk tujuan apa pun yang melanggar hukum, termasuk memulihkan kata sandi pada berkas yang tidak dimiliki atau tidak memiliki otorisasi untuk diakses Pengguna.
• Mencoba merekayasa balik, mendekompilasi, membongkar, atau mengekstrak kode sumber Layanan dengan cara lain.
• Menggunakan alat otomatis (bot, pengikis, skrip) untuk berinteraksi dengan Layanan tanpa otorisasi tertulis sebelumnya.
• Menghindari pembatasan kecepatan, autentikasi, atau langkah-langkah keamanan.
• Mengunggah berkas yang mengandung malware, virus, atau kode berbahaya.
• Menjual kembali, mensublisensikan, atau mendistribusikan ulang Layanan atau outputnya.

Semua elemen Layanan — termasuk namun tidak terbatas pada kode sumber, algoritma, antarmuka pengguna, desain, merek dagang, logo, teks, dan dokumentasi — adalah milik eksklusif Perusahaan atau pemberi lisensinya dan dilindungi oleh undang-undang kekayaan intelektual Prancis dan internasional.

Pengguna diberikan lisensi terbatas, non-eksklusif, tidak dapat dipindahtangankan, dan dapat dicabut untuk menggunakan Layanan sesuai dengan Syarat ini. Lisensi ini tidak memberikan hak kepemilikan apa pun.

Kewajiban upaya: Layanan merupakan kewajiban upaya (obligation de moyens), bukan kewajiban hasil (obligation de résultat). Perusahaan berkomitmen untuk mengerahkan upaya teknis yang wajar untuk memulihkan kata sandi PDF tetapi tidak menjamin keberhasilan. Beberapa kata sandi — terutama yang menggunakan enkripsi AES-256 dengan string acak yang kuat — mungkin secara teknis tidak dapat dipulihkan.

Tingkat keberhasilan yang diperkirakan yang ditampilkan sebelum memulai Pemulihan Mendalam bersifat indikatif dan tidak mengikat.

Batas tanggung jawab: Tanggung jawab agregat Perusahaan untuk semua klaim yang timbul dari atau terkait dengan Layanan dibatasi pada total jumlah yang dibayarkan oleh Pengguna kepada Perusahaan dalam 12 bulan sebelum peristiwa yang menimbulkan klaim.

Pengecualian: Perusahaan tidak bertanggung jawab atas:

• Kerugian tidak langsung, insidental, khusus, konsekuensial, atau punitif.
• Kehilangan data, pendapatan, keuntungan, peluang bisnis, atau niat baik.
• Kerugian yang timbul dari force majeure, gangguan layanan pihak ketiga (Stripe, Google Cloud, SendGrid), atau keadaan di luar kendali wajar Perusahaan.
• Penggunaan Layanan yang melanggar Syarat ini atau hukum yang berlaku.

Pengguna setuju untuk mengganti rugi, membela, dan membebaskan Perusahaan, pejabat, direktur, karyawan, agen, dan afiliasinya dari dan terhadap semua klaim, kerugian, kehilangan, kewajiban, biaya, dan pengeluaran (termasuk biaya pengacara yang wajar) yang timbul dari atau terkait dengan:

• Penggunaan Layanan oleh Pengguna.
• Pelanggaran Syarat ini oleh Pengguna.
• Pelanggaran hukum yang berlaku atau hak pihak ketiga oleh Pengguna.
• Setiap klaim bahwa Pengguna tidak memiliki otorisasi untuk memulihkan kata sandi dari berkas yang diunggah.

Pengumpulan dan pemrosesan data pribadi sehubungan dengan Layanan diatur oleh Kebijakan Privasi kami, yang merupakan bagian integral dari Syarat ini.

Dengan menggunakan Layanan, Anda mengakui bahwa Anda telah membaca dan memahami Kebijakan Privasi.

Oleh Pengguna: Anda dapat berhenti menggunakan Layanan kapan saja. Jika Anda memiliki akun, Anda dapat meminta penghapusannya dengan menghubungi formulir dukungan dalam aplikasi. Setelah penghapusan, semua data pribadi akan dihapus sesuai dengan periode retensi yang dijelaskan dalam Kebijakan Privasi (faktur disimpan selama 10 tahun per persyaratan hukum).

Oleh Perusahaan: Kami dapat menangguhkan atau menghentikan akses ke Layanan, dengan atau tanpa pemberitahuan, jika:

• Pengguna melanggar Syarat ini.
• Pengguna terlibat dalam aktivitas penipuan, pelecehan, atau ilegal.
• Diperlukan oleh hukum atau perintah pengadilan.

Pengakhiran tidak mempengaruhi hak atau kewajiban apa pun yang timbul sebelum pengakhiran.

Perusahaan berhak mengubah Syarat ini kapan saja. Versi yang diperbarui akan diterbitkan di halaman ini dengan tanggal "Terakhir diperbarui" yang baru.

Untuk perubahan material yang mempengaruhi hak atau kewajiban Pengguna, kami akan memberi tahu pengguna terdaftar melalui email setidaknya 15 hari sebelum perubahan berlaku. Penggunaan Layanan yang berkelanjutan setelah tanggal efektif merupakan penerimaan Syarat yang dimodifikasi.

Syarat ini diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Prancis.

Eskalasi penyelesaian sengketa:

1. Penyelesaian damai: Para pihak setuju untuk terlebih dahulu mencoba menyelesaikan sengketa apa pun secara damai dengan menghubungi formulir dukungan dalam aplikasi. Perusahaan berkomitmen untuk merespons dalam 30 hari.
2. Mediasi: Jika penyelesaian damai tidak dapat dicapai, Pengguna dapat merujuk sengketa ke layanan mediasi konsumen CNIL atau ke mediator yang diakreditasi yang terdaftar oleh platform Penyelesaian Sengketa Online Komisi Eropa.
3. Yurisdiksi: Jika mediasi gagal, sengketa jatuh di bawah yurisdiksi eksklusif pengadilan Bordeaux, Prancis.

Aturan perlindungan konsumen dari negara tempat tinggal Pengguna tetap berlaku di mana wajib berdasarkan Pasal 6(2) dari Regulasi EU No. 593/2008 (Roma I).

• Keterpisahan: Jika ada ketentuan Syarat ini yang dinyatakan tidak valid, ilegal, atau tidak dapat ditegakkan, ketentuan yang tersisa akan terus berlaku sepenuhnya.
• Tidak ada pengabaian: Kegagalan Perusahaan untuk menegakkan hak atau ketentuan Syarat ini tidak merupakan pengabaian hak atau ketentuan tersebut.
• Perjanjian keseluruhan: Syarat ini, bersama dengan Kebijakan Privasi, merupakan keseluruhan perjanjian antara Pengguna dan Perusahaan mengenai penggunaan Layanan dan menggantikan semua perjanjian, pernyataan, dan pemahaman sebelumnya.
• Pengalihan: Perusahaan dapat mengalihkan hak dan kewajibannya berdasarkan Syarat ini kepada pihak ketiga (misalnya, sehubungan dengan merger, akuisisi, atau penjualan aset) tanpa persetujuan sebelumnya Pengguna, asalkan penerima pengalihan setuju untuk terikat oleh Syarat ini. Pengguna tidak dapat mengalihkan hak mereka tanpa persetujuan tertulis Perusahaan.
• Bahasa: Syarat ini tersedia dalam bahasa Inggris, Prancis, Spanyol, Jerman, Portugis, Italia, Turki, Rusia, Indonesia, Jepang, dan Arab. Dalam hal perbedaan, versi Prancis yang berlaku.