شروط الخدمة

PDFUnlock («الخدمة») تشغّله INTEK CENTER SASU، شركة مساهمة مبسطة أحادية الشريك مسجلة في 369Q Avenue de Verdun, 33700 Mérignac, France. RCS Bordeaux 844 849 174. رقم التعريف الضريبي الأوروبي: FR02844849174.

وفقاً للمادة 6 من القانون الفرنسي رقم 2004-575 الصادر في 21 يونيو 2004 («LCEN»)، مدير النشر هو رئيس الشركة.

باستخدام الخدمة، تقبل أنت («المستخدم») هذه الشروط دون قيد أو شرط. إذا كنت لا توافق، فيجب ألا تستخدم الخدمة.

• الخدمة: تطبيق PDFUnlock الويب المتاح على pdfunlock.app، بما في ذلك جميع الميزات وواجهات API والخدمات ذات الصلة.
• الشركة: INTEK CENTER SASU، كما هو محدد في المادة 1.
• المستخدم: أي شخص طبيعي أو اعتباري يصل إلى الخدمة أو يستخدمها.
• الطلب: مهمة استعادة كلمة المرور التي تبدأ برفع ملف PDF إلى الخدمة.
• كلمة المرور: كلمة مرور الفتح أو كلمة مرور المالك (كلمة مرور الصلاحيات) لملف PDF.
• الاستعادة العميقة: خدمة كسر كلمة المرور المدفوعة المعززة بـGPU.
• إزالة قيود المالك: الخدمة المجانية التي تزيل قيود التحرير/الطباعة من ملف PDF.

PDFUnlock يوفر خدمتين متمايزتين:

• إزالة كلمة مرور المالك (مجاناً): إزالة فورية لقيود التحرير والطباعة والنسخ من ملفات PDF. هذه الخدمة مجانية، لا تتطلب حساباً، وتنتج نسخة مفتوحة القفل من PDF.
• استعادة كلمة مرور الفتح (مدفوعة): استعادة مُعجَّلة بـGPU لكلمة مرور الفتح لملفات PDF المشفرة. تستخدم هذه الخدمة هجمات القاموس والطفرات المبنية على القواعد وتقنيات القوة الغاشمة. يُجمع الدفع فقط إذا تمت استعادة كلمة المرور بنجاح (نموذج الدفع عند النجاح).

تدعم الخدمة جميع أنواع تشفير PDF القياسية: RC4-40, RC4-128, AES-128 وAES-256.

إنشاء الحساب اختياري. لا تتطلب خدمة إزالة قيود المالك المجانية أي تسجيل. لاستعادة كلمة المرور المدفوعة، يُطلب بريد إلكتروني فقط لإشعارات اكتمال الطلب.

إذا أنشأت حساباً، فأنت مسؤول عن:

• الحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول.
• جميع الأنشطة التي تحدث تحت حسابك.
• إخطارنا فوراً عبر نموذج الدعم داخل التطبيق بأي وصول غير مصرح به.

نحتفظ بالحق في تعليق الحسابات أو إنهائها التي تنتهك هذه الشروط.

تُعرض الأسعار بالـEUR، شاملة ضريبة القيمة المضافة المنطبقة المحسوبة بناءً على بلد المستخدم (نظام OSS لضريبة القيمة المضافة في الاتحاد الأوروبي). لوسائل الدفع غير الـEUR، يحول Stripe المبلغ بسعر الصرف السائد. يُعرض المبلغ الدقيق المُقتطع عند الخروج قبل تأكيد الدفع.

تُنشأ فاتورة تلقائياً لكل معاملة مدفوعة وتكون متاحة في لوحة تحكم المستخدم. تمتثل الفواتير للمادة 289 من Code général des impôts الفرنسي وتحتوي على جميع المعلومات المطلوبة قانونياً (رقم تسلسلي، تاريخ، تعريف البائع والمشتري، وصف، تفصيل ضريبة القيمة المضافة، الإجمالي).

لا يُقتطع من المستخدم أي مبلغ إلا بعد استعادة كلمة المرور بنجاح. إذا تعذر على الخدمة استعادة كلمة المرور، فلا يدين المستخدم بشيء ولا تُقتطع أي طريقة دفع.

تسير عملية الدفع على النحو التالي:

1. تحاول الخدمة استعادة كلمة المرور.
2. إذا وُجدت كلمة المرور، يُعرض على المستخدم خيار الدفع والكشف عنها.
3. يتم معالجة الدفع عبر Stripe Checkout. تُكشف كلمة المرور فوراً بعد نجاح الدفع.
4. إذا لم تُوجد كلمة المرور خلال 24 ساعة، يُعلَّم الطلب بالفشل ولا يدفع المستخدم شيئاً.

وفقاً للـالمادة L221-28 13° من Code de la consommation الفرنسي والمادة 16(m) من التوجيه الأوروبي 2011/83/EU، لا ينطبق حق الانسحاب على هذه الخدمة.

تسلّم الخدمة محتوى رقمياً شخصياً بالكامل (كلمة مرور مستعادة فريدة لملف PDF محدد للمستخدم) يُورَّد فوراً عند الدفع. قبل إتمام الشراء، يُقرّ المستخدم صراحةً بما يلي:

• المحتوى الرقمي شخصي ولا يمكن توحيده.
• تبدأ الخدمة في التنفيذ فوراً عند الدفع.
• يتنازل المستخدم نتيجةً لذلك عن حق الانسحاب لمدة 14 يوماً.

هذا الاستثناء يتوافق مع تفسير محكمة العدل للاتحاد الأوروبي (CJEU) فيما يخص الخدمات الرقمية الشخصية.

بالنظر إلى نموذج الدفع عند النجاح، الضمان الأساسي للمستخدم هو أنه لا يُجمع أي دفع إلا إذا وُجدت كلمة المرور. يوفر هذا حماية فطرية للمستهلك.

المبالغ المستردة ليست حقاً تعاقدياً بل بادرة حسن نية طوعية. إذا لم تفتح كلمة المرور المستعادة ملف PDF للمستخدم:

1. تواصل مع نموذج الدعم داخل التطبيق خلال 7 أيام من الدفع، مع تقديم معرف الطلب ووصف المشكلة.
2. سيتحقق فريق الدعم من كلمة المرور مقابل الملف الأصلي.
3. إذا تأكد الخلل، يُصدر استرداد كامل عبر طريقة الدفع الأصلية خلال 14 يوم عمل.

برفع ملف PDF إلى الخدمة، يُقرّ المستخدم ويضمن ما يلي:

• المستخدم هو المالك الشرعي للملف، أو حصل على تفويض كتابي صريح من مالكه لاستعادة كلمة المرور.
• استخدام الخدمة لا ينتهك أي قانون سارٍ أو حق طرف ثالث أو التزام تعاقدي.
• الملف لا يحتوي على محتوى غير قانوني.

الشركة غير مسؤولة عن التحقق من حق المستخدم في الوصول إلى الملف. يتحمل المستخدم المسؤولية القانونية الكاملة عن أي استخدام غير مصرح به للخدمة.

يوافق المستخدم على عدم:

• استخدام الخدمة لأي غرض غير مشروع، بما في ذلك استعادة كلمات المرور على ملفات لا يملكها المستخدم أو ليس لديه تفويض للوصول إليها.
• محاولة الهندسة العكسية أو إلغاء الترجمة أو التفكيك أو استخراج الكود المصدري للخدمة بأي طريقة.
• استخدام أدوات آلية (روبوتات، أدوات استخلاص، سكريبتات) للتفاعل مع الخدمة دون تفويض كتابي مسبق.
• التحايل على تحديد معدل الطلبات أو المصادقة أو التدابير الأمنية.
• رفع ملفات تحتوي على برامج ضارة أو فيروسات أو رموز خبيثة.
• إعادة بيع الخدمة أو منح ترخيص فرعي لها أو إعادة توزيعها أو مخرجاتها.

جميع عناصر الخدمة — بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الكود المصدري والخوارزميات وواجهة المستخدم والتصميم والعلامات التجارية والشعارات والنصوص والوثائق — هي الملكية الحصرية للشركة أو جهات الترخيص لديها وتخضع لحماية قوانين الملكية الفكرية الفرنسية والدولية.

يُمنح المستخدم ترخيصاً محدوداً وغير حصري وغير قابل للنقل وقابلاً للإلغاء لاستخدام الخدمة وفقاً لهذه الشروط. لا يمنح هذا الترخيص أي حقوق ملكية.

التزام الوسائل: تشكّل الخدمة التزاماً بالوسائل (obligation de moyens)، لا بالنتيجة (obligation de résultat). تلتزم الشركة ببذل جهود تقنية معقولة لاستعادة كلمات مرور PDF لكنها لا تضمن النجاح. بعض كلمات المرور — لا سيما تلك التي تستخدم تشفير AES-256 مع سلاسل عشوائية قوية — قد تكون غير قابلة للاستعادة تقنياً.

معدل النجاح التقديري المعروض قبل بدء الاستعادة العميقة إرشادي وغير ملزم.

سقف المسؤولية: تقتصر المسؤولية الإجمالية للشركة عن جميع المطالبات الناشئة عن الخدمة أو المتعلقة بها على المبلغ الإجمالي الذي دفعه المستخدم للشركة خلال الـ12 شهراً السابقة للحدث المنشئ للمطالبة.

الاستثناءات: لا تكون الشركة مسؤولة عن:

• الأضرار غير المباشرة أو العرضية أو الخاصة أو التبعية أو العقابية.
• فقدان البيانات أو الإيرادات أو الأرباح أو الفرص التجارية أو الشهرة التجارية.
• الأضرار الناشئة عن القوة القاهرة أو انقطاعات خدمات طرف ثالث (Stripe, Google Cloud, SendGrid) أو ظروف خارج نطاق السيطرة المعقولة للشركة.
• استخدام الخدمة بما ينتهك هذه الشروط أو القانون المنطبق.

يوافق المستخدم على تعويض الشركة ومسؤوليها ومديريها وموظفيها ووكلائها والشركات التابعة لها والدفاع عنهم وإبراء ذمتهم من وضد أي وجميع المطالبات والأضرار والخسائر والمسؤوليات والتكاليف والنفقات (بما في ذلك أتعاب المحاماة المعقولة) الناشئة عن أو المتعلقة بـ:

• استخدام المستخدم للخدمة.
• انتهاك المستخدم لهذه الشروط.
• انتهاك المستخدم لأي قانون منطبق أو حق طرف ثالث.
• أي مطالبة بأن المستخدم لم يكن لديه تفويض لاستعادة كلمة مرور ملف مرفوع.

يحكم جمع البيانات الشخصية ومعالجتها فيما يتعلق بالخدمة سياسة الخصوصية الخاصة بنا، التي تشكل جزءاً لا يتجزأ من هذه الشروط.

باستخدام الخدمة، تُقرّ بأنك قرأت سياسة الخصوصية وفهمتها.

من قِبل المستخدم: يمكنك التوقف عن استخدام الخدمة في أي وقت. إذا كان لديك حساب، يمكنك طلب حذفه بالتواصل مع نموذج الدعم داخل التطبيق. عند الحذف، ستُزال جميع البيانات الشخصية وفقاً لفترات الاحتفاظ الموضحة في سياسة الخصوصية (الفواتير تُحفظ لمدة 10 سنوات وفقاً للمتطلبات القانونية).

من قِبل الشركة: قد نعلق الوصول إلى الخدمة أو نُنهيه، مع إشعار أو دونه، إذا:

• انتهك المستخدم هذه الشروط.
• انخرط المستخدم في نشاط احتيالي أو تعسفي أو غير قانوني.
• تطلّب ذلك قانون أو أمر قضائي.

لا يؤثر الإنهاء على أي حقوق أو التزامات نشأت قبل الإنهاء.

تحتفظ الشركة بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت. ستُنشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة بتاريخ «آخر تحديث» جديد.

بالنسبة للـتغييرات الجوهرية التي تؤثر على حقوق المستخدم أو التزاماته، سنخطر المستخدمين المسجلين عبر البريد الإلكتروني قبل 15 يوماً على الأقل من دخول التغييرات حيز التنفيذ. الاستمرار في استخدام الخدمة بعد تاريخ النفاذ يُعدّ قبولاً للشروط المعدّلة.

تخضع هذه الشروط وتُفسَّر وفقاً لـالقانون الفرنسي.

تدرّج تسوية النزاعات:

1. التسوية الودية: يتفق الطرفان على محاولة تسوية أي نزاع بصورة ودية أولاً بالتواصل مع نموذج الدعم داخل التطبيق. تلتزم الشركة بالرد خلال 30 يوماً.
2. الوساطة: إذا تعذّر التوصل إلى تسوية ودية، يجوز للمستخدم إحالة النزاع إلى خدمة وساطة المستهلك التابعة للـCNIL أو إلى أي وسيط معتمد مدرج في منصة تسوية النزاعات عبر الإنترنت التابعة للمفوضية الأوروبية.
3. الاختصاص القضائي: إذا فشلت الوساطة، يقع النزاع ضمن الاختصاص القضائي الحصري لمحاكم بوردو، فرنسا.

تظل قواعد حماية المستهلك من بلد إقامة المستخدم سارية حيثما كانت إلزامية بموجب المادة 6(2) من لائحة الاتحاد الأوروبي رقم 593/2008 (روما I).

• قابلية الانفصال: إذا اعتُبر أي حكم من هذه الشروط غير صالح أو غير قانوني أو غير قابل للتنفيذ، تستمر الأحكام المتبقية سارية المفعول بالكامل.
• عدم التنازل: إخفاق الشركة في إنفاذ أي حق أو حكم من هذه الشروط لا يُعدّ تنازلاً عن ذلك الحق أو الحكم.
• الاتفاقية الكاملة: تُشكّل هذه الشروط، مع سياسة الخصوصية، الاتفاقية الكاملة بين المستخدم والشركة فيما يخص استخدام الخدمة، وتحل محل جميع الاتفاقيات والتصريحات والتفاهمات السابقة.
• التنازل عن الحقوق: يجوز للشركة التنازل عن حقوقها والتزاماتها بموجب هذه الشروط إلى طرف ثالث (مثلاً في سياق اندماج أو استحواذ أو بيع أصول) دون الحاجة إلى موافقة مسبقة من المستخدم، بشرط أن يوافق المحال إليه على الالتزام بهذه الشروط. لا يجوز للمستخدم التنازل عن حقوقه دون الحصول على موافقة كتابية من الشركة.
• اللغة: هذه الشروط متاحة بالإنجليزية والفرنسية والإسبانية والألمانية والبرتغالية والإيطالية والتركية والروسية والإندونيسية واليابانية والعربية. في حالة التعارض، تسود النسخة الفرنسية.