Domande frequenti

Le risposte prima che le chieda.

Le domande che riceviamo più spesso nella casella di assistenza — raggruppate qui in modo che non debba farle lei stesso.

Come funziona PDFUnlock?

Carica un PDF. Rileviamo il tipo di cifratura, estraiamo l'hash della password (mai il contenuto del file), poi eseguiamo una serie di attacchi: dizionario top-1000, rockyou, variazioni basate su regole e brute force GPU. Se troviamo la password, la addebitiamo una volta tramite Stripe e la riveliamo. Se non la troviamo, non deve nulla.

È legale?

Sì — a condizione che sia il proprietario del PDF o abbia un'autorizzazione esplicita per accedervi. Utilizzando PDFUnlock certifica che il file è suo o che ha il diritto di recuperare la password. Non siamo responsabili per usi impropri.

Qual è il tasso di successo?

Dipende dal tipo di cifratura. RC4-40 è essenzialmente al 100 % (lo crackeremo in pochi secondi). RC4-128 / AES-128 si aggirano intorno al 50 %. AES-256 (Acrobat 10+) è il più difficile — circa il 20 %. Siamo onesti sulle aspettative: le password casuali molto forti non possono essere recuperate.

Cosa succede al mio file?

Il suo PDF viene conservato in europe-west1 ed eliminato automaticamente 24 ore dopo il caricamento. Estraiamo solo l'hash di cifratura da passare al cracker — non leggiamo né elaboriamo mai il contenuto effettivo del file. Le password vengono rimosse dal nostro database 7 giorni dopo il recupero.

Il pagamento è sicuro?

Sì. Tutti i pagamenti avvengono tramite Stripe, che gestisce i dati della sua carta. Non vediamo né conserviamo mai il numero della sua carta. Stripe gestisce automaticamente la conversione della valuta — addebitiamo solo in EUR.

E se la password non funziona?

Contatti immediatamente la nostra assistenza. Verificheremo la password contro il suo file. Se davvero non apre il PDF, emettiamo un rimborso completo come gesto di buona volontà. Non esiste un diritto contrattuale di recesso perché il servizio digitale viene consegnato immediatamente, ma facciamo sempre le cose per bene quando qualcosa va storto.

Quali lingue sono supportate?

Il sito, la dashboard e le email sono disponibili in 11 lingue. Il cracker funziona su qualsiasi password indipendentemente dalla lingua — usiamo rockyou e variazioni basate su regole che coprono bene gli script latini.

Quanto tempo richiede il recupero della password?

Dipende dalla complessità della password. Il test rapido gratuito (top 1 000 password) termina in meno di 5 secondi. Il recupero approfondito completo passa attraverso più fasi: dizionario, dizionari localizzati, mutazioni, attacchi ibridi, sequenze di tastiera e brute force Markov. Le fasi iniziali richiedono minuti, quelle successive possono durare fino a 24 ore. Vedrà i progressi in tempo reale sullo schermo, e la avviseremo via email quando è pronto se chiude la pagina.

Quali versioni di PDF supportate?

Supportiamo ogni versione di cifratura PDF che Adobe ha rilasciato: RC4-40 (Acrobat 2-4), RC4-128 (Acrobat 5-8), AES-128 (Acrobat 9) e AES-256 (Acrobat 10 e successivi). Il file stesso può essere qualsiasi PDF standard — estraiamo l'intestazione di cifratura indipendentemente dal contenuto, dal numero di pagine o dalla dimensione del file (fino a 50 MB).

Posso sbloccare più PDF contemporaneamente?

Attualmente si carica un file alla volta. Ogni file riceve il proprio job di analisi e recupero. Se ha bisogno di elaborare molti file, contatti la nostra assistenza — possiamo organizzare l'elaborazione in batch per i clienti aziendali.

Qual è la differenza tra password proprietario e password di apertura?

Una password proprietario limita ciò che si può fare con un PDF (stampa, copia, modifica) ma non impedisce l'apertura del file. Rimuoviamo quelle restrizioni gratuitamente in pochi secondi. Una password di apertura impedisce completamente l'apertura del file — quella è vera cifratura. Recuperarla richiede cracking con GPU ed è un servizio a pagamento (solo paga-se-trovata).

Perché AES-256 è più difficile da crackare?

AES-256 utilizza una funzione di derivazione della chiave molto più robusta (SHA-256 con molti più round) rispetto ai tipi di cifratura più vecchi. Questo rende ogni tentativo di password significativamente più lento sulla GPU. Combinata con una password casuale forte, AES-256 può essere praticamente inviolabile. Il nostro tasso di successo onesto per AES-256 è circa il 20 % — glielo diciamo sempre in anticipo.

Dove vengono conservati i miei dati?

Tutto è ospitato in europe-west1 (Belgio, UE). Il suo file PDF è conservato in Firebase Storage ed eliminato automaticamente 24 ore dopo il caricamento. L'hash di cifratura è conservato in Firestore ed eliminato insieme ai dati del job. Le password recuperate vengono rimosse dal nostro database 7 giorni dopo il recupero. Non leggiamo né elaboriamo mai il contenuto effettivo del suo documento.

Ho bisogno di un account per usare PDFUnlock?

No. Può caricare un PDF e rimuovere le restrizioni proprietario senza account o email. Per il recupero a pagamento della password, chiediamo solo un'email per notificarla quando il job è terminato (nel caso chiuda il browser). La creazione di un account completo è facoltativa e necessaria solo per avere una dashboard per tracciare più job.

Come contatto l'assistenza?

Puoi contattarci tramite il modulo di supporto nell'app o tramite il modulo di supporto nella tua dashboard. Rispondiamo entro 24 ore nei giorni lavorativi. Il supporto è disponibile in 11 lingue.

Pronti quando lei è pronto

Sblocchi il suo PDF nei prossimi 60 secondi

Gratuito per le password proprietario. Paga-solo-se-trovata per le password di apertura. Nessun account. Nessuna carta. Solo il file e un risultato.